近年來，珠寶首飾類投訴舉報趨增，主要問題有：宣傳與實際不符，承諾保值和三包但退貨換貨難；份量不足、質(zhì)量問題；買克金卻為件金、K金或彩金，足金以舊換新卻換成件金、K金或彩金；虛假打折等。近日，寧德市市場監(jiān)督管理局發(fā)出消費警示，提醒廣大消費者黃金首飾以舊換新，小心被收取高額折舊費。
2023年8月，有消費者投訴稱，其在某黃金首飾店內(nèi)和商家談好以舊換新購買項鏈和吊墜，與商家談好每克加收35元的手工費，9月12日支付了補差價6900元，付完款后發(fā)現(xiàn)重量和價格不符，每克被加收80元手工費，和之前約定的出入很大，商家謊稱有折舊費，消費者要求商家返還手工費的差價和折舊費。經(jīng)福鼎市市場監(jiān)管局工作人員核查調(diào)解，商家同意退回多收的手工費差價2722元，消費者要求退差價和折舊費。雙方意見不統(tǒng)一，調(diào)解失敗。
對此，市場監(jiān)管部門提醒消費者：
在選購黃金飾品時，首先要保持理性，選購前要了解足金、硬金、彩金的印記鑒別知識；貨比三家，盡量到口碑好、經(jīng)營狀況穩(wěn)定的大型知名商場購買。
在購買首飾時，要仔細了解回購、換購條款等促銷信息，并在銷售憑證上標明；注意區(qū)分“一口價”黃金及按克重銷售的黃金首飾換購條款差別。消費者在購買包含換購服務的黃金飾品時，不要輕信商家的口頭承諾，對商家所作出的服務承諾要以書面形式予以約定，置換時要考慮物品價位是否相當，并保存好購物憑證，以便維護自己的合法權(quán)益。
來源：閩東日報·新寧德客戶端
記者 吳寧寧 通訊員 李福棣
